Una situación que podría ocurrir en algún momento, pero por la que nadie quisiera pasar, es que el cajero automático no entregue completo el dinero que solicitaste, pero sí lo descuenta de la cuenta bancaria.

Si alguna vez el cajero automático no te entrega completa la cantidad que solicitaste, es necesario que lo reportes inmediatamente al banco, ya que es su obligación proporcionar el dinero que el ATM no entregó.

Para que el banco te devuelva el dinero que el cajero automático no entregó es necesario que llames al mando para levantar un reporte, para ello deberás seguir los siguientes pasos:

Anota el número del cajero automático y la institución bancaria responsable por el ATM

Cundo presentes la queja el banco te proporcionará un folio, éste deberás guardarlo

El banco te dirá el tiempo a esperar para que te resuelvan. Esto podría ir desde un plazo de 24 horas hasta 20 días

Guarda el comprobante que entrega el ATM, con éste se podrá verificar las operaciones que aparecen en el estado de cuenta

Recuerda que si la institución bancaria no atiende tu queja, es necesario que acudas con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).